In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Nova Air (Besloten vennootschap)
Industrieterrein Kanaal-Noord 1434
3960 Bree
België
Btw-identificatienummer: BE 0781402702
Telefoonnummer: + 32 89 39 19 90 (van 09:00 tot 18:00 uur).
E-mailadres: info@nova-air.be
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen die door Nova Air worden gedaan en op alle overeenkomsten die tot stand komen tussen Nova Air en de klant, handelend als particulier of als vertegenwoordiger van een bedrijf.
Nova-Air maakt de algemene voorwaarden voor de klant beschikbaar op de website van www.nova-air.be. De klant kan de algemene voorwaarden ook kosteloos opvragen bij Nova Air.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, maakt Nova Air de algemene voorwaarden voor de klant beschikbaar langs elektronische weg. De klant kan de algemene voorwaarden eenvoudig opslaan op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand worden aangegeven waar de klant de algemene voorwaarden elektronisch kan raadplegen en dat deze op verzoek kosteloos via elektronische weg of op andere wijze zullen worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke voorwaarden voor producten of diensten van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing. In geval van tegenstrijdige voorwaarden kan de klant altijd een beroep doen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Onder intellectuele eigendommen wordt verstaan alle rechten die voortvloeien uit de schepping van een intellectueel werk, zoals auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo's, tekeningen, modellen, octrooien, domeinnamen en know-how.
Nova Air behoudt de intellectuele eigendomsrechten op alle creatieve werken die zij produceert zoals ontwerpen, teksten, foto's en video's. Dit betekent dat Nova Air het recht heeft om deze werken te reproduceren, te vertalen, aan te passen en te distribueren.
De ontwerpen van de website van Nova Air mogen niet worden vermenigvuldigd zonder voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van Nova Air. Dit geldt voor zowel druk, kopie als andere vormen van vermenigvuldiging.
Als een klant aan Nova Air een opdracht geeft voor het produceren van een werk dat door de klant is aangeleverd, dan impliceert dit dat de klant over het reproductierecht op dat werk beschikt. De klant vrijwaart Nova-Air tegen elk geschil met betrekking tot dit recht tot reproductie. Nova-Air is niet verantwoordelijk voor inbreuken op reproductierechten van derden.
Als het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt aangeboden, dan wordt dit duidelijk vermeld in het aanbod. Commerciële aanbiedingen zoals kortingen zijn slechts geldig zolang deze op de website van Nova-Air zichtbaar zijn.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Deze omschrijving is voldoende gedetailleerd om de klant in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Als Nova-Air gebruik maakt van afbeeldingen, dan moeten deze een waarheidsgetrouwe weergave zijn van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen, beperkingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend voor Nova Air.
Elk aanbod bevat informatie die de klant duidelijk maakt welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod wettelijk aanvaard.
Zodra de klant elektronisch instemt met het aanbod, zal Nova Air onverwijld per elektronische communicatie de ontvangst van de aanvaarding bevestigen. Deze bevestiging is bindend voor Nova Air, tenzij Nova Air binnen 24 uur na ontvangst van de aanvaarding de klant schriftelijk of per e-mail bericht dat de bestelling niet wordt geaccepteerd.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, neemt Nova Air passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen. Tevens zorgt Nova Air voor een veilige webomgeving. Indien de klant elektronisch kan betalen, neemt Nova Air passende veiligheidsmaatregelen.
Binnen de wettelijke kaders kan Nova Air onderzoek doen om vast te stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Daarnaast kan Nova Air alle relevante feiten en factoren nagaan die van belang zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst op afstand. Indien Nova Air op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is Nova Air gerechtigd om een bestelling of aanvraag te weigeren, of bij uitvoering bijzondere voorwaarden te stellen.
Bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud verstrekt Nova Air de volgende informatie schriftelijk of op een toegankelijke manier, zodat de klant deze op een duurzame gegevensdrager kan opslaan:
De bepalingen in lid 5 zijn alleen van toepassing op de eerste levering bij duurtransacties.
Professionele klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht voor producten die zij bij Nova Air bestellen. Nova Air accepteert dan ook geen retourzendingen van producten die zijn gekocht door professionele klanten.
De prijzen van de producten en diensten die Nova Air aanbiedt, zijn tijdens de geldigheidsduur van het aanbod ongewijzigd. Dit geldt tenzij er sprake is van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Nova Air kan producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt. In dergelijke gevallen worden de prijsfluctuaties en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, expliciet vermeld bij het aanbod.
De prijzen die vermeld worden in het aanbod van producten of diensten zijn exclusief btw.
Nova Air garandeert dat de producten en diensten die zij levert, voldoen aan de overeenkomst, de specificaties vermeld in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften op de datum van het sluiten van de overeenkomst.
Eventuele extra garanties verstrekt door Nova Air, diens toeleveranciers, fabrikanten of importeurs beperken nooit de wettelijke rechten en claims die de professionele klant heeft op grond van de overeenkomst.
Onder extra garantie wordt elke verbintenis verstaan die Nova Air, diens toeleveranciers, importeurs of producenten aangaan en waarbij aan de professionele klant bepaalde rechten of vorderingen worden toegekend die verder gaan dan de wettelijke verplichtingen in geval van tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
Bij het ontvangen van bestellingen van producten en het beoordelen van aanvragen voor dienstverlening zal Nova Air de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten. Bestellingen zullen uiterlijk op de 2de werkdag na bestelling worden verwerkt en verzonden. Indien dit niet mogelijk is, zal Nova Air de klant binnen de 2 werkdagen op de hoogte brengen van een eventuele latere leverdatum.
Het adres dat de professionele klant aan Nova Air heeft verstrekt, geldt als de plaats van levering.
Binnen een redelijke termijn, maar uiterlijk binnen 30 dagen, zal Nova Air geaccepteerde bestellingen uitvoeren, tenzij anders is overeengekomen. Indien er vertraging optreedt bij de bezorging of indien een bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd, wordt de professionele klant hiervan binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij Nova Air tot het moment van bezorging aan de professionele klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Professionele klanten kunnen overeenkomsten die voor onbepaalde tijd zijn aangegaan en die strekken tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Professionele klanten kunnen overeenkomsten die voor bepaalde tijd zijn aangegaan en die strekken tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Tenzij anders is overeengekomen in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dient de klant de verschuldigde bedragen onmiddellijk te betalen om de overeenkomst tot stand te brengen.
De professionele klant is verplicht om eventuele onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk aan Nova Air te melden.
Nova Air houdt zich volledig aan de Belgische en Europese wetgeving betreffende de bescherming van persoonsgegevens. Alle gegevens die de klant doorgeeft worden door Nova Air opgeslagen en gebruikt voor interne en automatische verwerking in het kader van een verantwoord klantenbeheer en bedrijfsvoering, zoals verwerking van bestellingen en klantenbeheer.
Nova Air verbindt er zich toe geen gegevens aan derden te verstrekken die de persoonlijke levenssfeer van de professionele klant aantasten, tenzij:
De professionele klant beschikt uiteraard over het recht van toegang tot en correctie van zijn/haar gegevens.
De professionele klant wordt verzocht het privacybeleid van Nova Air voorafgaandelijk aan de bestelling te raadplegen. Bij het bevestigen van een order verklaart de professionele klant zich akkoord met dit privacybeleid.
Nova Air biedt de professionele klant de mogelijkheid om klachten in te dienen via het contactformulier dat beschikbaar is op de 'contactpagina' van de onderneming, per e-mail, telefonisch of persoonlijk op het fysieke adres van de onderneming.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de professionele klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Nova Air.
Klachten die bij Nova Air worden ingediend, zullen binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst worden beantwoord. Indien de klacht een langer verwerkingstijd vereist, zal Nova Air binnen de termijn van 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie wanneer de professionele klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
De professionele klant dient Nova Air ten minste 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Indien er na deze termijn geen oplossing is bereikt, ontstaat er een geschil dat onderworpen is aan de geschillenregeling.
De professionele klant en Nova Air verbinden zich ertoe voldoende inspanningen te leveren om een minnelijke regeling te bewerkstelligen en het geschil in onderling overleg te beslechten.
In het geval de minnelijke poging geen positieve uitkomst kent, zal de betwisting onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de zetel van Nova Air gevestigd is vallen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
De overeenkomst wordt uitsluitend beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht.
De taal van de rechtspleging is de Nederlandse taal.
Aanvullende of afwijkende bepalingen op deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de professionele klant zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de professionele klant op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een overeenkomst tussen Nova Air en een professionele klant, prevaleren de bepalingen van de overeenkomst.
Nova Air biedt een garantie van 24 maanden op de geleverde producten, tenzij anders vermeld. De garantie is geldig indien het product:
In het geval dat een klacht kan worden opgelost door het leveren van een vervangend onderdeel of product, kan Nova Air hiervoor kiezen. Nova Air vergoedt geen kosten die door derden zijn gemaakt voor reparatie of vervanging van het betreffende product.
Als u aanspraak wilt maken op garantie en het product wilt retourneren, dient u ons altijd vooraf op de hoogte te stellen per brief of e-mail. Na goedkeuring door Nova Air dient u het betreffende product compleet en degelijk verpakt, franco, naar ons terug te sturen.
Het inroepen van garantie betekent niet automatisch dat er een terugbetaling plaatsvindt. Nova Air kan naar eigen keuze het betreffende product repareren, vervangen of vervangende onderdelen toesturen.
Versie: 2024.01.29
